- Kontoeröffnung
- Kundenanfragen
- KYC-Prozesse
Im Bankwesen können Software-Roboter eingesetzt werden, um wiederkehrende und regelbasierte Aufgaben zu automatisieren. Dadurch werden ihre Mitarbeiter entlastet und können sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren, was die Zufriedenheit erhöht und die Effizienz steigert. Viele bankinterne Prozesse eignen sich ideal für den Einsatz von Robotic Process Automation (RPA). Software-Roboter arbeiten rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr und tragen so zur Digitalisierung und Optimierung der Bankprozesse bei.
Prozessbeispiele

Nachlassbearbeitung
Im Sterbefall werden die gehaltenen Vermögenswerte eines Kunden in dessen Nachlass überführt. Dafür müssen bestimmte Informationen gesammelt und verarbeitet werden.
- Nachlassmappe öffnen und Fortschritt identifizieren
- Prüfen, ob offene Vorgänge zur Mappe bearbeitbar sind
- Protokollierung der bearbeiteten Vorgänge
- Protokollierung weiterhin offener Vorgänge
Der Prozess wurde bereits unter Verwendung folgender Systeme entwickelt:
MS Office (Word, Excel), Bankspezifisches ERP