mit der Rollout-Manager-Applikation können Energieversorgungsunternehmen verschiedene Umbau-Szenarien durchspielen

Mehrwert

• Intelligente Omnichannel-Lösung für die Integration aller Eingangskanäle wie Telefon, E-Mail, Whatsapp, Social Media, etc. in einer Servicelösung.
• Echtzeit-360°-Sicht über ihre Kunden zur Unterstützung ihrer Service-Agents.
• Umfängliches Service- und Ticketmanagement mit der Möglichkeit zur Nutzung einfacher Workflows und zur Optimierung ihrer Serviceprozesse.
• Integration bestehender und neuer Serviceprozesse auf einer Plattform für ein einheitliches Nutzererlebnis ihrer Service-Agents.
• Integrierte KI zur Unterstützung von Service- und Verkaufsprozessen mit „Next Best Action“ und „Next Best Offer“.