Fachartikel

Die Produktlandschaft der SAP befindet sich im Umbruch. Im Interview erläutert Sandro Yersin, Industry Expert Utilities bei SAP Deutschland SE & Co. KG, die Hintergründe der Transformation und gibt Einblicke in den aktuellen Entwicklungsstand der Prozessunterstützung für die Versorgungswirtschaft.

Mit dem SAP Customer Engagement Center werden Energieversorgungsunternehmen in die Lage versetzt, jederzeit flexibel auf neue Anforderungen im Kundenbeziehungsmanagement reagieren zu können – bei gleichzeitiger Sicherstellung der Effizienz im vertrieblichen Tagesgeschäft.

Wer sich im Detail mit den technischen Implikationen der Umstellung von IS-U auf S/4HANA Utilities beschäftigt, erkennt schnell, dass alles kein Hexenwerk ist. Vielmehr bietet sich Energie-versorgungsunternehmen in der aktuellen Situation die Gelegenheit, ihre Gesamtarchitektur zukunftsfähig aufzustellen. Hierfür gilt es jedoch, Fragestellungen aus IT und Business stringent zu verknüpfen und bei der Planung der anstehenden Aufgaben strukturiert vorzugehen.

Mit SAP S/4HANA Utilities und C/4HANA hat SAP die nächste Ära der Branchen-Software eingeläutet. Die Ablösung des bisherigen IS-U-Systems geht auf Anwenderseite natürlich mit Fragen einher, die beantwortet werden müssen. Sicher ist, dass die neue Plattform den veränderten Anforderungen des Marktes Rechnung trägt und damit zusätzliche Chancen schafft.

Für die Energieversorger stellt sich die Frage: Welche Geschäfte kommen nach dem Energieverkauf? Die Antwort darauf
liegt im wertvollsten Kapital, das ihnen zur Verfügung steht: dem Zugang zu ihren Kunden. Mit regionalen Vermarktungsplattformen lassen sich gewinnbringende E-Commerce-Lösungen umsetzen – weit über den Verkauf von Energieprodukten hinaus.

Für die Messstellenbetreiber auf dem deutschen Energiemarkt stellt sich die Herausforderung, einen gesetzeskonformen
sowie möglichst effizienten Rollout des gesamten Stromzählerbestandes bis 2032 sicherzustellen. Durch das Messstellenbetriebsgesetz werden innerhalb dieses Rollouts gesetzliche Wechselfristen vorgeschrieben, die nicht ohne signifikanten Aufwand – sowohl unter organisatorischen als auch IT-seitigen Gesichtspunkten – eingehalten werden können.

Mit der Verabschiedung des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG) im August 2016 ist der Termin für die Gültigkeit des Zielmodells zum 01.01.2020 klar definiert. Das Thema Smart Meter wurde bereits vor dieser Gesetzgebung über unterschiedliche Pilotprojekte bei mehreren Versorgungsunternehmen umgesetzt. Ziel war es schon damals, frühzeitig Erfahrung mit der neuen Technik zu sammeln. Lange sah es so aus, als müsste man tatsächlich nur noch auf die gesetzlichen Vorgaben, die damit einhergehenden Verordnungen sowie die Änderungen der Datenformate warten.

Der ganzheitliche Rollout-Prozess moderner Messeinrichtungen (mME) und intelligenter Messsysteme (iMSys) beinhaltet unterschiedlichste, komplexe Teilprozesse, Fristen und Fallstricke. Die Energieversorger in der Rolle des grundzuständigen Messstellenbetreibers (gMSB) stehen vor der Herausforderung, Zähler sukzessive gemäß Wechselfristen durch mME und
iMSys zu ersetzen. Dieser Prozess beinhaltet jedoch nicht nur den eigentlichen Gerätewechsel im System inkl. Weiterleitung der Gerätedaten (UTILMD) und Zählerstände (MSCONS) an die beteiligten Marktpartner.

Mithilfe von RPA werden Energieversorgungsunternehmen in die Lage versetzt, aktuelle Problemlagen im Front- und Backoffice effektiv zu entschärfen. Viele der sich wiederholenden und zeitaufwendigen Prozesse lassen sich gezielt digital schultern – wodurch eigene Mitarbeiter von monotonen Tätigkeiten entlastet werden und sich ganz auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können.