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Wie viele Neukunden wurden im letzten Monat gewonnen, wie viele Kunden wurden verloren? Wie viele Kündigungen wurden abgelehnt, wie vielen zugestimmt? Wie gut lief die aktuelle Kampagne im relevanten Netzgebiet? Und wie verlief diese im Vergleich zur letzten Kampagne im Vorjahr?

25. Sep, 2018
cronos Unternehmensberatung GmbH
Am Mittelhafen 14 D-48155 Münster, Deutschland +49 251 39966-0 +49 251 39966-999 cronos@cronos.de

Die Produktlandschaft der SAP befindet sich im Umbruch. Im Interview erläutert Sandro Yersin, Industry Expert Utilities bei SAP Deutschland SE & Co. KG, die Hintergründe der Transformation und gibt Einblicke in den aktuellen Entwicklungsstand der Prozessunterstützung für die Versorgungswirtschaft.

25. Sep, 2018
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Eine 360-Grad-Kundensicht fördert ein optimales Customer-Relations-Management (CRM). Hierfür sind konsistente Kundendaten unerlässlich. Die als Cloud-Lösung verfügbare Customer Experience Suite SAP C4/HANA befähigt Energieversorgungsunternehmen (EVU), in Service, Vertrieb sowie Marketing umfassende Kundenerlebnisse über alle Kanäle, Geräte und Kontaktpunkte vom Lead bis zum Fulfillment zu schaffen und zu managen.

25. Sep, 2018
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Mit dem SAP Customer Engagement Center werden Energieversorgungsunternehmen in die Lage versetzt, jederzeit flexibel auf neue Anforderungen im Kundenbeziehungsmanagement reagieren zu können – bei gleichzeitiger Sicherstellung der Effizienz im vertrieblichen Tagesgeschäft.

25. Sep, 2018
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Mit dem neuen Angebotsmodell schlägt SAP die Brücke zwischen bewährten Strukturen und weitreichenden Möglichkeiten einer flexiblen Unternehmensentwicklung. Das Produktportfolio wurde entsprechend überarbeitet, modifiziert und erweitert. Cloud-Lösungen sind in diesem modernen Zielszenario das entscheidende Element. Sie sichern die notwendigen Spielräume zur Optimierung bestehender Prozesse und der Verfolgung neuer Geschäftsmodelle, die über den „klassischen“ Ansatz im Versorgungsmarkt deutlich hinausgehen.

25. Sep, 2018
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Wer sich im Detail mit den technischen Implikationen der Umstellung von IS-U auf S/4HANA Utilities beschäftigt, erkennt schnell, dass alles kein Hexenwerk ist. Vielmehr bietet sich Energie-versorgungsunternehmen in der aktuellen Situation die Gelegenheit, ihre Gesamtarchitektur zukunftsfähig aufzustellen. Hierfür gilt es jedoch, Fragestellungen aus IT und Business stringent zu verknüpfen und bei der Planung der anstehenden Aufgaben strukturiert vorzugehen.

25. Sep, 2018
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SAP ERP: Mit dem Umstieg auf die neue Produktlinie S/4HANA Finance and Logistics der digitalen Transformation den Weg bereiten.

25. Sep, 2018
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Mit SAP S/4HANA Utilities und C/4HANA hat SAP die nächste Ära der Branchen-Software eingeläutet. Die Ablösung des bisherigen IS-U-Systems geht auf Anwenderseite natürlich mit Fragen einher, die beantwortet werden müssen. Sicher ist, dass die neue Plattform den veränderten Anforderungen des Marktes Rechnung trägt und damit zusätzliche Chancen schafft.

25. Sep, 2018
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Kosteneinsparungen und Reaktionsfähigkeit gelten als die entscheidenden Treiber der Digitalisierung. Gleichzeitig bieten digitale Angebote auch den Nährboden der unternehmerischen Weiterentwicklung. Somit ist die IT das Schlüsselelement des künftigen Markt erfolgs – und Versorger dürfen nicht verpassen, die internen wie externen Potenziale systematisch zu erschließen und mit der strategischen Geschäftsausrichtung in Einklang zu bringen.

21. Jun, 2018
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Für die Energieversorger stellt sich die Frage: Welche Geschäfte kommen nach dem Energieverkauf? Die Antwort darauf
liegt im wertvollsten Kapital, das ihnen zur Verfügung steht: dem Zugang zu ihren Kunden. Mit regionalen Vermarktungsplattformen lassen sich gewinnbringende E-Commerce-Lösungen umsetzen – weit über den Verkauf von Energieprodukten hinaus.

21. Jun, 2018
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Verändertes Kundenverhalten, erhöhter Wettbewerbs- und Kostendruck sowie zunehmend komplexere Prozesse – die Digitalisierung stellt Energieversorger heute vor mehrere Herausforderungen. Mit der innovativen Big-Data-Technologie
Process Mining gelingt es Unternehmen, Kundenprozesse und interne Abläufe zu optimieren und sich im Markt zu bewähren.

21. Jun, 2018
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Für die Messstellenbetreiber auf dem deutschen Energiemarkt stellt sich die Herausforderung, einen gesetzeskonformen
sowie möglichst effizienten Rollout des gesamten Stromzählerbestandes bis 2032 sicherzustellen. Durch das Messstellenbetriebsgesetz werden innerhalb dieses Rollouts gesetzliche Wechselfristen vorgeschrieben, die nicht ohne signifikanten Aufwand – sowohl unter organisatorischen als auch IT-seitigen Gesichtspunkten – eingehalten werden können.

21. Jun, 2018
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