Fachartikel

Fußpfade zur Prozessoptimierung - Process Mining für die Versorgungswirtschaft

In Zeiten von hohem Kostendruck rücken sowohl Effektivität (die richtigen Dinge tun) als auch Effizienz (die Dinge richtig tun) zunehmend in den Fokus von Energieversorgern. Sämtliche Funktionsbereiche von Lieferanten und Netzbetreibern
unterliegen dem ständigen Druck, Prozesse transparent darzustellen und kontinuierlich zu optimieren. Die fortschreitende
Digitalisierung bietet jedoch Möglichkeiten, genau diesen Anforderungen gerecht zu werden.

01. Feb, 2017
cronos Unternehmensberatung GmbH
Am Mittelhafen 14 D-48155 Münster, Deutschland +49 251 39966-0 +49 251 39966-999 cronos@cronos.de
business leute im büro

Die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit zu den richtigen Kosten – dies ist ein zentrales Thema, das Unternehmen heutzutage beschäftigt. Um dieser Herausforderung effektiv zu begegnen, ist die Darstellung eines Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber besonders wichtig. Daher hat sich die cronos Unternehmensberatung GmbH (cronos) für eine Erweiterung des bereits implementierten SAP SuccessFactors Recruiting Management (RCM) entschieden und ist dabei, zusätzlich das Recruiting Marketing Modul (RMK) einzuführen. Ziel ist es, die Außendarstellung und die Kommunikation der Arbeitgebermarke cronos weiter zu verbessern.

01. Feb, 2017
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verschiedene Diagramme

Stamm- und Bewegungsdaten sind im Zuge der Marktkommunikation und insbesondere bei der Energiemengenbilanzierung von zentraler Bedeutung. Eine hohe Datenqualität ist hierbei das A und O. Beeinflusst wird diese vor allem vom Prozess-Knowhow; aber auch die jeweiligen Marktkommunikationsfristen, die Schnittstellenüberwachung sowie Systemfunktionalität und das Monitoring sind entscheidende Faktoren. cronos hat sich auf das Datenmanagement spezialisiert und bietet zur Steigerung der Datenqualität ein maßgeschneidertes Datenmonitoring.

01. Feb, 2017
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Kundenbindung und -gewinnung dank individueller Abschlagsfälligkeiten

Ein transparentes Marktumfeld und ein steigender Wettbewerb erfordern von den Energieversorgern neue Maßnahmen, um Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Das Vorhaben gelingt nur mit zusätzlichen Leistungen für den Kunden, die einen erkennbaren Mehrwert enthalten. Diese dürfen intern bei jedem einzelnen Energieversorger jedoch keine hohen Kosten verursachen – sowohl im Hinblick auf die IT als auch auf die Organisation sowie die Prozessdurchlaufzeiten. Mit dem Add-On SetPaymentPlan[GO] schließt cronos genau diese Lücke und versetzt Unternehmen in die Lage, dem Kunden ohne viel Aufwand individuelle Abschlagsfälligkeiten anzubieten.

01. Feb, 2017
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digitalisierung computer und handy

CRM – Mit der Einführung von SAP C4C ist MVV EnergySolutions eines der ersten Unternehmen im deutschen Energiemarkt, das mit einem CRM im Hybrid-Modus live gegangen ist. Die Kombination des vorhandenen SAP-CRM-Systems On Premise mit der Cloud-Anwendung bringt der Vertriebsmannschaft klare Vorteile. Die aufwendige und komplizierte Pflege von Excel-Tabellen sowie zeitintensive Abstimmungen und Übergaben per E-Mail gehören der Vergangenheit an. An ihre Stelle ist die medienbruchfreie und plattformunabhängige Dokumentation der Vertriebsaktivitäten getreten.

01. Feb, 2017
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zwei männer die nachdenklich schauen

Mit der Veröffentlichung des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG) und der Eröffnung des Konsultationsverfahrens für die zukünftige Marktkommunikation ist der Startschuss für den bundesweiten Rollout von intelligenten Messsystemen und modernen Messeinrichtungen gefallen. Für viele Netzbetreiber – als grundzuständige Messstellenbetreiber (gMSB) – ist der Rolloutpfad definiert und die Umsetzung läuft bereits auf Hochtouren.

01. Feb, 2017
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Im Einzelhandel sind E-Payment-Systeme aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken, im Bereich der Energie- und Wasserversorgung führen sie bisher nur eine Nischenexistenz. Warum ist das so und was ist im Rahmen der Einführung von PayPal & Co. bei Energieversorgern zu beachten?

01. Feb, 2017
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Verkehrsschild

Im ersten Teil der Artikelserie zur Ausgestaltung von EUAusschreibungen (cronos info Ausgabe 42) wurde der Fokus auf Fallstricke bei der operativen Umsetzung einer Ausschreibung gelegt. Hierbei standen unter anderem sinnvolle Formulierungen im Rahmen einer Leistungsbeschreibung oder bei der Anbieterauswahl im Vordergrund. Der zweite Teil dient nun der Übersicht zu den Änderungen im Vergaberecht, die für Vorhaben gelten, die ab dem 18. April 2016 bekannt gemacht wurden.

01. Feb, 2017
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zwei Piloten im Cockpit Animation

Die Stadtwerke Mainz AG begegnet den aktuellen Herausforderungen auf dem Markt mit einer neuen Strategie für alle Konzernbereiche, die bis 2020 umgesetzt wird. Dafür wurde die Konzernsteuerung neu ausgerichtet. Dies geschah auf Basis eines Zielkonzepts für die Steuerungsstrukturen sowie die Entwicklung und Einführung von Steuerungscockpits. Begleitet wurde dieses Projekt von der c.con Management Consulting GmbH.

01. Feb, 2017
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die Entwicklung von einer Raupe zum Schmetterling

Unternehmen stehen heute vor besonderen Herausforderungen. Einerseits wird qualifiziertes Personal immer knapper und damit immer entscheidender für den Unternehmenserfolg. Andererseits nimmt die Bedeutung der Mitarbeiter als Differenzierungsfaktor im Wettbewerb deutlich zu. Somit wird in der globalen Wirtschaft das Human Capital zu einem umkämpften Wettbewerbsvorteil.

01. Sep, 2016
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grün rot schwarz weißes Seil

Bei den Versorgungsunternehmen werden neue Themenfelder immer wichtiger, die nicht immer unbedingt direkt mit der Kernkompetenz, dem Verkauf von Energie, zu tun haben. Vielfach sind dies Angebote zur Kundenbindung oder Kundengewinnung: Dazu gehören einmalige Boni, Sonderrabatte oder Wechselprämien ebenso wie der Verkauf von Zusatzprodukten wie iPads und Smart-Home-Produkten.

01. Sep, 2016
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Die Digitalisierung im Energiesektor nimmt langsam Fahrt auf: Sowohl große und mittlere Konzerne und Stadtwerke als auch die kleineren Akteure im Markt beschäftigen sich mit der weiteren Digitalisierung ihrer Geschäftstätigkeit und den dazugehörigen Strukturen, Ressourcen und Abläufen – allerdings unterschiedlich intensiv.

01. Sep, 2016
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