Fachartikel

Kundenbindung und -gewinnung dank individueller Abschlagsfälligkeiten
von cronos

Kundenbindung und -gewinnung dank individueller Abschlagsfälligkeiten - SetPaymentPlan[GO]

Ein transparentes Marktumfeld und ein steigender Wettbewerb erfordern von den Energieversorgern neue Maßnahmen, um Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Das Vorhaben gelingt nur mit zusätzlichen Leistungen für den Kunden, die einen erkennbaren Mehrwert enthalten. Diese dürfen intern bei jedem einzelnen Energieversorger jedoch keine hohen Kosten verursachen – sowohl im Hinblick auf die IT als auch auf die Organisation sowie die Prozessdurchlaufzeiten. Mit dem Add-On SetPaymentPlan[GO] schließt cronos genau diese Lücke und versetzt Unternehmen in die Lage, dem Kunden ohne viel Aufwand individuelle Abschlagsfälligkeiten anzubieten.

Mit SetPaymentPlan[GO] wird die Implementierung individueller Abschlagspläne denkbar einfach und der Versorger trumpft auf ganzer Linie, da sich spezifische Angebote jederzeit schnell, kostengünstig und flexibel umsetzen lassen. Der Kunde entscheidet dabei selbst entsprechend seiner ganz privaten Situation und seinen spezifischen Wünschen über den Termin, zu dem die Abschlagszahlungen fällig werden. Hierfür sind dank des neuen Add-Ons auf dem jeweiligen SAP-IS-UZielsystem keinerlei aufwendige Programmierungen mehr notwendig. Nach Auslieferung und Aktivierung von SetPaymentPlan[GO] müssen lediglich die spezifischen Einstellungen – wie beispielsweise die Festlegung der möglichen Abschlagstermine gemäß 1 – noch vorgenommen werden. Dies erfolgt über eine eigene Transaktion, die das strukturierte Customizing des Add-Ons SetPaymentPlan[GO] aufruft. Zusätzliche Arbeiten in weiteren Systembereichen entfallen vollständig.

 

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