Unterstützung Ihres Fachbereichs
von den Experten für IT-Services
Wir die cronos services GmbH sind Branchen- und Prozessexperten mit Anwender-Know-how in verschiedenen IT-Systemen, und das auf Key-User-Niveau. Wir sind Spezialisten für anspruchsvolle operative Aufgabenstellungen und erledigen diese erfahren, fundiert, professionell, hoch flexibel.
Die Dienstleistungen werden für kaufmännische Prozesse in Kundenservice, Abrechnung (Energie, Wasser, Netznutzung) und Zahlungsverkehr, Marktkommunikation (EDIFACT), Energiedaten- und kfm. Gerätemanagement sowie Vertriebsunterstützung erbracht - vorwiegend unter Nutzung von IT-Branchenlösungen der SAP AG wie auch von NON SAP-Softwareanbietern. Ein partnerschaftlicher, fairer und vertrauensvolle Umgang ist uns wichtig. Wir würden uns über eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen freuen!
Unsere Services
Wir sind an Ihrer Seite
cronos Services bietet flexible Dienstleistungen, die ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Ob per Dienstleistungsvertrag oder Arbeitnehmerüberlassung - wir unterstützen Sie bei Ihren Arbeitspaketen, egal ob remote oder direkt vor Ort, dauerhaft oder kurzfristig. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihren Projekten zur Seite zu stehen.
BPO-Business Process Outsourcing
ir übernehmen Aufgabenpakete und Geschäftsprozesse in sämtlichen Marktrollen. Unsere Arbeiten führen wir remote direkt in Ihrem eigenenIT-System aus. Die Beauftragungen sind flexibel gestaltbar, sei es zeitlich befristet oder dauerhaft. Zudem können Sie das Vorgangsvolumen nach Bedarf skalieren. Dabei bieten wir die Möglichkeit der Zusammenarbeit, entweder komplett durch cronos oder in Kombination mit Ihren eigenen Mitarbeitern. Sie nutzen die hohe fachliche Expertise des cronos-Netzwerks und haben einen persönlichen Ansprechpartner für Ihr Projekt.
Das sind die Vorteile
- Qualität und Sicherheit von Beginn an durch Nutzung erprobter Best Practice-Ansätze
- Übernahme/ Übergabe der Aufgaben gemeinsam und eng abgestimmt
- Hohe Transparenz durch regelmäßiges Reporting zum Bearbeitungsstatus
- Entweder von Beginn an remote oder die erste Zeit vor Ort beim Kunden und dann remote
- Einsatz kundeneigener Hardware oder Nutzung von cronos-Hardware
Fachbereichsunterstützung
cronos services-Mitarbeiter sind seit Jahren im operativen Geschäft erfolgreich tätig. Als Key User unterstützen wir Sie auf Ihren SAP- und NON SAP-Systemen vor Ort und remote. Fundiertes Know-how in allen Marktrollen sowie langjährige Erfahrung und zahlreiche Projekteinsätze in allen Fachbereichen zeichnen uns aus. Im cronos Standort Münster bearbeitet unser Remote-Team Ihre Klärfälle und Geschäftsprozesse fachbereichsübergreifend. Flexibilität, Kommunikation und Qualität stehen auch hier an erster Stelle. Wir leisten Ihnen Anlaufunterstützung bis hin zum Coaching am Arbeitsplatz.
Manuelle Migration
Ob Gebietsabgaben, Neukundengewinnung oder Pflege komplexer Konstrukte wir unterstützen Sie in der manuellen Migration! Unsere Mitarbeiter übernehmen die manuelle Migration Ihrer Stammdaten, Marktkommunikations- und Geschäftsprozesse auf der Liefer- und Netzseite vor Ort und remote. Sowohl in SAP- als auch in NON SAP-Systemen sind wir zuhause. Dadurch kann die manuelle Migration schnell und sicher auch zwischen verschiedenen Systemen erfolgen. Auch schwierige Migrationsaufgaben lösen wir flexibel und erfolgreich. Zur manuellen Migration, bietet cronos auch eine professionelle Testunterstützung an. Mit zertifizierten ISTQB-Testern und professioneller Qualitätssicherung steht Ihrer Datenbereinigung nichts mehr im Wege.
Prozessmanagement
Ihre Sprache ist unsere Sprache! Profitieren Sie von unserem Prozess-Know-how: praxisorientiert, zielgerichtet und bewährt. Die praxiserfahrenen Mitarbeiter der cronos services GmbH analysieren Ihre Prozesse, testen diese direkt im System und unterstützen Sie konzeptionell bei der Optimierung. Parallel dazu prüfen sie Ihre Aufbauorganisation und helfen Ihnen bei der bedarfsgerechten Ausprägung. Mit Inhouse-Schulungen und Fachcoaching begleiten sie Ihre Mitarbeiter am Arbeitsplatz und definieren die Prozesse im maßgeschneiderten Anwenderhandbuch. Gerne stellen wir Ihnen einen auf Ihr Unternehmen abgestimmten Smart Scan vor!
Energiedatenmanagement
Profitieren Sie von unserem Anwender- und Prozess-Know-how für den Aufbau Ihres Datenmonitorings. Gemeinsam analysieren wir Ihre Stammdaten auf Inkonsistenzen, minimieren den Clearingaufwand und erstellen die benötigten Auswertungen, um die Qualität Ihres Datenkontos langfristig zu sichern. Dadurch übermitteln Sie erforderliche Stamm- und Bewegungsdaten fristgerecht und in der geforderten Güte an die Marktpartner. Mit praxisorientiertem Vorgehen entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein marktgerechtes EDM-Monitoring. Alternativ entlasten wir Ihren Fachbereich in der operativen Arbeit, bieten Ihnen konzeptionelle Unterstützung und bilden Ihre Mitarbeiter aus: aus der Praxis, für die Praxis.
Testunterstützung
Kosteneffizienz, Qualitätsoptimierung und Risikominimierung durch Testing nach ISTQB-Standard. Wir empfehlen Ihnen eine zweckmäßige Testorganisation, maßgeschneidert für Ihren Testbedarf (make or buy). Dazu setzen wir bewährte Testtools zur Effizienzsteigerung professionell ein (z.B. HP Quality Center, SAP Solution Manager, HP Load Runner, SQS-Test Professional). Die richtige Anforderungsdefinition ist der Erfolgsfaktor Nr. 1. Das Sparen an der Anforderungsdefinition verschiebt nur die Aufwände. Sprechen Sie uns an!
Training & Coaching
Be Smart! Nutzen Sie die E-Learnings zum Know-how-Aufbau Ihrer Mitarbeiter, zur Qualitätssicherung Ihrer Prozesse und Echtzeitunterstützung im Tagesgeschäft. Profitieren Sie von unserem vielfältigen Angebot. cronos bietet Ihnen Unterstützung in der Erstellung von E-Learnings und Aufbau Ihrer individuellen Wissensdatenbank. So haben Sie von Anfang an alle Prozesse topaktuell im Überblick.
SAP Enable Now ist eine moderne und einfach zu bedienende Lösung, um Prozesse aufzuzeichnen, anwenderorientiert aufzubereiten oder kreative E-Learnings zu erstellen. cronos begleitet Sie bei der Einführung des Tools, beim Praxisbetrieb, bei der Ausbildung Ihrer Mitarbeiter – bis hin zum Aufbau einer maßgeschneiderten Wissensdatenbank. Erwerb der Lizenzen, Einführung, Installation und Konfiguration durch cronos. Nachhaltige Steigerung der Qualität und Quantität. Ihre Mitarbeiter werden begeistert sein. Das Aneignen neuer Softwarevorgänge und Geschäftsprozesse wird spielend einfach - auch das Ändern und Aktualisieren.
