Rundum lohnenswert: 360-Grad-Kundensicht

Vorteilhafte Kosten-Nutzen-Relation bei „Minimal Viable Product“-Implementierung von C/4HANA Utilities

Die Liste an funktionalen Vorteilen, die der Umstieg auf C/4HANA für Energieversorgungsunternehmen bietet, ist lang: Optimierung und Orientierung der Prozesse entlang der Customer Journey, transparente Kunden-Rundumsicht, individuell angepasste Lösungsmodule, etc. Unter EVU hat sich das mittlerweile herumgesprochen, das Interesse steigt spürbar an, zumal die Möglichkeit einer „Minimal Viable Solution“ die Hürden für das Ausprobieren neuer Lösungen merklich senkt. Dennoch bleibt die berechtigte Frage nach den zu erwartenden Kosten, die dieser zukunftsöffnende Schritt mit sich bringt. Beantworten lässt sich das leicht – mit einer Gegenüberstellung von Ausgaben bzw. des Investitionsrahmens und dem zu erwartenden Kundennutzen.

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