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Rundum lohnenswert - 360-Grad-Kundensicht
von Adrian Olschimke

Rundum lohnenswert: 360-Grad-Kundensicht

Vorteilhafte Kosten-Nutzen-Relation bei „Minimal Viable Product“-Implementierung von C/4HANA Utilities

 

SAP C/4HANA Lupe 360 Grad

 

Die Liste an funktionalen Vorteilen, die der Umstieg auf C/4HANA für Energieversorgungsunternehmen bietet, ist lang: Optimierung und Orientierung der Prozesse entlang der Customer Journey, transparente Kunden-Rundumsicht, individuell angepasste Lösungsmodule etc. Unter EVU hat sich das mittlerweile herumgesprochen, das Interesse steigt spürbar an, zumal die Möglichkeit einer „Minimal Viable Solution“ die Hürden für das Ausprobieren neuer Lösungen merklich senkt. Dennoch bleibt die berechtigte Frage nach den zu erwartenden Kosten, die dieser zukunftsöffnende Schritt mit sich bringt. Beantworten lässt sich das leicht – mit einer Gegenüberstellung von Ausgaben bzw. des Investitionsrahmens und dem zu erwartenden Kundennutzen.

Der vielfältige Kundennutzen, den eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden durch C/4HANA für EVU bereithält, ist in den vorigen Ausgaben der cronos info ebenso breit wie detailliert dargestellt worden. Neben den funktionalen wie wirtschaftlichen Vorteilen der SAP-Clouds für Marketing, Sales, Service, Customer Data und Commerce darf dabei nicht vergessen werden, dass mit einem Umstieg bereits...

 

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04. Dez, 2015
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