Infinica

Was ist Infinica?

Infinica hilft Ihnen dabei, Ihre Dokumentenerstellung zu digitalisieren und zu automatisieren. Dabei erlaubt es Infinica, die dokumentenbasierte Kundenkommunikation auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden zuzuschneiden.

Mit der cronos-infinica-Integration bieten wir Ihnen eine vollständig standardisierte Integration von Infinica in die Produkte SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud sowie SAP Emarsys.

Diese Anwendung wurde von Infinica als einem der führenden Softwareanbieter für Dokumentenerstellung und -verarbeitung sowie cronos als führendem Partner für SAP Cloudanwendungen gemeinsam entwickelt.

Infinica mit...

... der SAP Sales Cloud

In der SAP Sales Cloud wählt der Anwender hierbei aus, ob das Dokument vollständig automatisiert erstellt werden soll (dunkle Verarbeitung) oder ob noch manuelle Eingriffe und Änderungen durch ihn möglich sein sollen (helle Verarbeitung). Hierbei steht dem Anwender die volle Funktionalität von Infinica, insbesondere die vorhandenen Textbausteine zur Verfügung.

Die Dokumentenerstellung und -verarbeitung kann insbesondere in der Angebotslegung als Unterstützung bei Angeboten in Papierform, als E-Mail oder bei digitalen Webformaten genutzt werden.

... der SAP Service Cloud

In der SAP Service Cloud besteht insbesondere die Möglichkeit der Verbindung der Dokumentenerstellung mit dem Ticketing- und den daran anschließenden Serviceprozessen. Die Erledigung oder weitere definierte Statusänderungen am Ticket können hierbei die Erstellung vordefinierter Dokumente inkl. dem Versand an den Kunden zur Bestätigung auslösen.

Hierbei steht insbesondere die einfache Ausgestaltung der Vorlagen, aber auch direkte Antwort- und Interaktionsmöglichkeiten für den Kunden im Vordergrund.

... SAP Emarsys

Die Verarbeitung, die Erstellung oder der Versand großer Dokumentenmengen über SAP Emarsys gestalten sich oft komplex.

Mit der cronos-Infinica-Integration und den darin bereitgestellten Workflows können Dokumentenerstellungen im Millionenbereich parallel durchgeführt und über unterschiedlichste Kanäle verarbeitet werden.

Zudem stehen eine Vielzahl möglicher Integrationsszenarien zur Verfügung. So ist es beispielsweise möglich Infinica derart zu integrieren, dass Kontakte, welche im Rahmen einer Mailingkampagne nicht als E-Mail zugestellt werden konnten automatisch als Dokument postalisch an den Kunden zu versenden.  Mit der cronos-Infinica-Integration erhalten Sie hierbei alles Notwendige out-of-the-box.

Integration in Ihr System

In der SAP Sales- und Service Cloud bzw. SAP Emarsys wird die cronos-Infinica-Integraiton bekannt gemacht. Hierdurch stehen adhoc sämtliche Vorlagen in den jeweiligen SAP Cloudsystemen zur Verfügung.
Für die Integration sowie das notwendige Datenmapping wird die SAP CPI genutzt. Hierdurch ist die Integration sämtlicher auch kundenindividueller Daten und Felder einfach im Standard möglich. Umfassende Entwicklung ist somit für die Dokumentenintegration und –erstellung nicht mehr notwendig. 

Bitte addieren Sie 5 und 6.
Bastian Melzer

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Bastian Melzer
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