cronos Services

Services

Die cronos services GmbH als hundertprozentige Tochtergesellschaft der cronos Unternehmensberatung GmbH ist spezialisiert auf die Erbringung hoch qualifizierter Fach-, Schulungs- und Prozessdienstleistungen sowie der Prozess- und Organisationsberatung für Energieversorgungs- und Entsorgungsunternehmen – im Vor-Ort-Einsatz oder per Remote.

Die Dienstleistungen werden für kaufmännische Prozesse in Kundenservice, Abrechnung (Energie, Wasser, Netznutzung) und Zahlungsverkehr, Marktkommunikation (EDIFACT), Energiedaten- und kfm. Gerätemanagement sowie Vertriebsunterstützung erbracht - vorwiegend unter Nutzung von IT-Branchenlösungen der SAP AG wie auch von NON SAP-Softwareanbietern.

Ein partnerschaftlicher, fairer und vertrauensvolle Umgang ist uns wichtig. Wir würden uns über eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen freuen!

cronos Services Leistungen

Fachbereichs-
unterstützung

Hand in Hand

Ihre Stabilität durch unsere Beweglichkeit.
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Fachbereichsunterstützung & Manuelle Migration

Fachbereichsunterstützung

cronos services-Mitarbeiter sind seit Jahren im operativen Geschäft erfolgreich tätig. Als Key User unterstützen wir Sie auf Ihren SAP- und NON SAP-Systemen vor Ort und remote. Fundiertes Know-how in allen Marktrollen sowie langjährige Erfahrung und zahlreiche Projekteinsätze in allen Fachbereichen zeichnen uns aus.

Im cronos Standort Münster bearbeitet unser Remote-Team Ihre Klärfälle und Geschäftsprozesse fachbereichsübergreifend. Flexibilität, Kommunikation und Qualität stehen auch hier an erster Stelle.

Wir leisten Ihnen Anlaufunterstützung bis hin zum Coaching am Arbeitsplatz.

 


Manuelle Migration

Ob Gebietsabgaben, Neukundengewinnung oder Pflege komplexer Konstrukte wir unterstützen Sie in der manuellen Migration! Unsere Mitarbeiter übernehmen die manuelle Migration Ihrer Stammdaten, Marktkommunikations- und Geschäftsprozesse auf der Liefer- und Netzseite vor Ort und remote. Sowohl in SAP- als auch in NON SAP-Systemen sind wir zuhause. Dadurch kann die manuelle Migration schnell und sicher auch zwischen verschiedenen Systemen erfolgen.

Auch schwierige Migrationsaufgaben lösen wir flexibel und erfolgreich. Zur manuellen Migration, bietet cronos auch eine professionelle Testunterstützung an. Mit zertifizierten ISTQB-Testern und professioneller Qualitätssicherung steht Ihrer Datenbereinigung nichts mehr im Wege.

Prozessmanagement

Smart Scan & BPO

Profitieren Sie von unserem
Know-How!
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Prozessmanagement

Smart Scan

Ihre Sprache ist unsere Sprache!

Profitieren Sie von unserem Prozess-Know-how: praxisorientiert, zielgerichtet und bewährt.

Die praxiserfahrenen Mitarbeiter der cronos services GmbH analysieren Ihre Prozesse, testen diese direkt im System und unterstützen Sie konzeptionell bei der Optimierung. Parallel dazu prüfen sie Ihre Aufbauorganisation und helfen Ihnen bei der bedarfsgerechten Ausprägung. Mit Inhouse-Schulungen und Fachcoaching begleiten sie Ihre Mitarbeiter am Arbeitsplatz und definieren die Prozesse im maßgeschneiderten Anwenderhandbuch.

Gerne stellen wir Ihnen einen auf Ihr Unternehmen abgestimmten Smart Scan vor!

Testunterstützung

Ihre Ziele sind unser Fokus

Testing nach ISTQB-Standard
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Kosteneffizienz, Qualitätsoptimierung und Risikominimierung durch Testing nach ISTQB-Standard

Wir empfehlen Ihnen eine zweckmäßige Testorganisation, maßgeschneidert für Ihren Testbedarf (make or buy). Dazu setzen wir bewährte Testtools zur Effizienzsteigerung professionell ein (z.B. HP Quality Center, SAP Solution Manager, HP Load Runner, SQS-Test Professional).

Die richtige Anforderungsdefinition ist der Erfolgsfaktor Nr. 1. Das Sparen an der Anforderungsdefinition verschiebt nur die Aufwände.

Sprechen Sie uns an!

 

Energiedatenmanagement

Datenmonitor & Energiemengenbilanzierung

Nutzen Sie unsere Erfahrung beim Aufbau und Betriebs eines bedarfsgerechten Datenmonitorings
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Energiedatenmanagement

Profitieren Sie von unserem Anwender- und Prozess-Know-how für den Aufbau Ihres Datenmonitorings. Gemeinsam analysieren wir Ihre Stammdaten auf Inkonsistenzen, minimieren den Clearingaufwand und erstellen die benötigten Auswertungen, um die Qualität Ihres Datenkontos langfristig zu sichern. Dadurch übermitteln Sie erforderliche Stamm- und Bewegungsdaten fristgerecht und in der geforderten Güte an die Marktpartner. Mit praxisorientiertem Vorgehen entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein marktgerechtes EDM-Monitoring.

Alternativ entlasten wir Ihren Fachbereich in der operativen Arbeit, bieten Ihnen konzeptionelle Unterstützung und bilden Ihre Mitarbeiter aus: aus der Praxis, für die Praxis.

Training & Coaching

Be Smart & Enable Now

cronos begleitet Sie bei der Einführung des Tools, beim Praxisbetrieb und bei der Ausbildung Ihrer Mitarbeiter
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Be Smart! & SAP Enable Now

Be Smart!

Nutzen Sie die E-Learnings zum Know-how-Aufbau Ihrer Mitarbeiter, zur Qualitätssicherung Ihrer Prozesse und Echtzeitunterstützung im Tagesgeschäft. Profitieren Sie von unserem vielfältigen Angebot.

cronos bietet Ihnen Unterstützung in der Erstellung von E-Learnings und Aufbau Ihrer individuellen Wissensdatenbank. So haben Sie von Anfang an alle Prozesse topaktuell im Überblick.

 

SAP Enable Now

Enable Now ist eine moderne und einfach zu bedienende Lösung, um Prozesse aufzu-zeichnen, anwenderorientiert aufzubereiten oder kreative E-Learnings zu erstellen.

cronos begleitet Sie bei der Einführung des Tools, beim Praxisbetrieb, bei der Ausbildung Ihrer Mitarbeiter – bis hin zum Aufbau einer maßgeschneiderten Wissensdatenbank. Erwerb der Lizenzen, Einführung, Installation und Konfiguration durch cronos.

Nachhaltige Steigerung der Qualität und Quantität. Ihre Mitarbeiter werden begeistert sein. Das Aneignen neuer Softwarevorgänge und Geschäftsprozesse wird spielend einfach - auch das Ändern und Aktualisieren.

Darüber freuen wir uns!
Ausgewählte Referenzaussagen

Seit unserer Mandantentrennung steht uns cronos services als kompetenter und flexibler Partner zur Seite. Insbesondere im Bereich der GPKE und GeLi arbeiten wir mit den cronos-Mitarbeitern hervorragend zusammen.

Während der Formatumstellungen führt cronos services eine detaillierte Qualitätssicherung auf sehr hohem Niveau durch. Eine echte Unterstützung für unser Abrechnungsteam!

— Jens Becker
Abteilungsleiter Abrechnung Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach

cronos services hat uns überzeugt: Das Prozess-Know-how insbesondere in der Marktkommunikation – aber auch die Fähigkeit, dieses professionell zu vermitteln, ist herausragend.

Die partnerschaftliche Zusammenarbeit ermöglicht uns eine erfolgreiche Umsetzung der anstehenden Aufgaben.

— Alfred Thielen
Abteilungsleiter Kundenservice und Marktkommunikation SWT Stadtwerke Trier

Auszug Referenzen cronos Services

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