Im Bereich Build werden individuelle KI-Agenten, Anwendungen, Erweiterungen und automatisierte Workflows erstellt. Je nach Anforderung können Low-Code- und Pro-Code-Ansätze kombiniert werden. Agenten greifen auf definierte Werkzeuge und Schnittstellen zu, Anwendungen unterstützen neue Nutzererlebnisse und Workflows verbinden KI mit deterministischen Prozessschritten.

KI wird geschäftlich belastbar, wenn sie Daten nicht nur abruft, sondern Beziehungen und Bedeutungen versteht. Dazu gehören beispielsweise die Verbindung zwischen Kunde, Vertrag, Rechnung, Gerät, Marktlokation und Prozessstatus oder zwischen Lieferant, Bestellung, Wareneingang und Zahlung. Die Plattform verknüpft dafür Geschäftsdaten, Prozesskontext, SAP- und Non-SAP-Modelle sowie Branchenwissen. Der SAP Knowledge Graph und semantische Datenmodelle unterstützen die Einordnung von Objekten und Beziehungen. Die SAP Business Data Cloud stellt harmonisierte Datenprodukte und eine gemeinsame semantische Grundlage bereit.

Mit wachsender Zahl von Agenten und KI-Anwendungen steigt der Bedarf an Transparenz. Unternehmen müssen wissen, welche Agenten eingesetzt werden, welche Systeme sie nutzen, welche Entscheidungen sie treffen dürfen und wie zuverlässig sie arbeiten. Governance umfasst deshalb nicht nur Datenschutz und IT-Sicherheit, sondern auch Lifecycle, Qualität, Kosten, Nutzen und Verantwortlichkeiten.

Zu einem belastbaren Governance-Modell gehören:

• eindeutige Identitäten und rollenbasierte Berechtigungen
• definierte Daten- und Funktionszugriffe
• Freigabeschritte und Human-in-the-Loop
• Tests vor Produktivsetzung
• Protokollierung von Aktionen und Entscheidungen
• Monitoring von Qualität, Fehlern, Nutzung und Geschäftswert
• geregelte Versionierung, Änderung und Abschaltung von Agenten