CHATBOTS

Angesichts immer neuer fachlicher Anforderungen und einer komplexer werdenden Arbeitswelt wird es zunehmend wichtig, sich Freiräume zu schaffen. Die Automatisierung von bislang manuell ausgeführten Prozessen kann hierbei ein sehr großer Hebel sein. Hierzu nutzen die Stadtwerke Münster bereits seit Jahren erfolgreich die Technologie Robotic Process Automation.

von cronos Unternehmensberatung GmbH 15. Dez, 2022

+CONTENT Die Top 3 Mehrwerte für Energieversorgungsunternehmen - Marktprozesse im Energieversorgungssektor müssen seit über einem Jahrzehnt durch gesetzliche Regularien zyklisch angepasst werden. Die gegenseitige Abhängigkeit zwischen verschiedenen Marktrollen sowie der Trend zu modernen Messeinrichtungen sorgen hierbei für eine steigende Komplexität des Meter-2-Cash-Prozesses in Energieversorgungsunternehmen.

von cronos Unternehmensberatung GmbH 03. Dez, 2021

+CONTENT ▶VIDEO Wir zeigen, wie Roboter und Mensch in der Prozessautomatisierung zusammenarbeiten und so Automatisierungsstrecken signifikant erhöht werden.

von Ingmar Helmers 04. Nov, 2021

Was ist ein Chatbot?

Chatbots sind technische Dialogsysteme, die zur automatisierten Kommunikation und Interaktion mit Ihren Nutzern dienen. Grundlegend werden zwischen regelbasierten-, intelligenten- und anwendungsspezifischen Chatbots unterschieden. Von einfachen und geradlinigen Prozessen bis hin zu komplexen Kundenanfragen bieten Chatbots in Verbindung mit modernen Technologien grenzenlose Einsatzmöglichkeiten. Chatbots können für vielseitige Angelegenheiten konfiguriert und spezifisch trainiert werden. So bieten Chatbots beispielsweise im Kundenservice einen erheblichen Mehrwert, da die Kundenbindung durch den direkten Kontakt gestärkt und die Servicemitarbeiter entlastet werden. Neben der individuellen Betreuung dienen Chatbots darüber hinaus als permanentes Analysetool, um neue Einblicke für die Kundenkommunikation zu gewinnen und konkrete Bedürfnisse zu verbessern.

  • Ihr digitaler Kommunikationsroboter fĂĽr dauerhafte Präsenz in Ihrem Kundenservice oder fĂĽr Ihre Mitarbeiter
  • Chatbots bieten auf der Basis von technischen Wissensdatenbanken und Erkennungsmustern eine passende Antwort fĂĽr das jeweilige Anliegen
  • Im Zusammenspiel mit Suchmaschinen und der Mitwirkung von KĂĽnstlicher Intelligenz (KI) ist Ihr Chatbot ein vielseitiges und funktionales System
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Ingmar Helmers

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Ingmar Helmers

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Aus der Garage an den Silicon-Harbor Münster - Dynamik, Innovationskraft und Start-Up Klima hat man sich bei cronos erhalten, nur die Räumlichkeiten im dock14 am Hafen sind wesentlich großzügiger und einladender als in der Gründer-Garage 1991 in Senden. Als marktführendes Beratungsunternehmen für die Versorgungsbranche mit über 350 Mitarbeitern berät cronos mittlerweile von sieben Standorten in Deutschland und Österreich aus.

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