Wir konzipieren und entwickeln digitale Produkte mit einer perfekten
CUSTOMER EXPERIENCE

cronos Customer Experience

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Erfolgsfaktoren

Digitale Produkte jeglicher Art sind dann erfolgreich, wenn sie zwei Aspekte vereinen: Sie müssen auf Basis Ihrer komplexen Geschäftsprozesse einwandfrei funktionieren und komfortabel zu bedienen sein. Nur wenn Websites, Portale, Online-Shops, Apps und Software-Oberflächen so gestaltet sind, dass sie die Bedürfnisse des Anwenders in funktionaler und optischer Hinsicht optimal erfüllen, fühlt er sich der digitalen Anwendung emotional verbunden. Durch unser interdisziplinäres Team aus UX-Engineers, Softwareentwicklern und SAP Consultants halten wir das gesamte Know-how vor, Ihre Anforderungen optimal und ganzheitlich umzusetzen.

 

Methodisch und nutzerzentriert

Wir haben keinen geringeren Anspruch, als die perfekte Customer Experience zu designen und umzusetzen. Hierbei verfolgen wir bei der Konzeption und Umsetzung digitaler Produkte einen nutzerzentrierten Ansatz. Dabei steht der User des Produktes, die damit einhergehenden Bedürfnisse und dessen Zielsetzung im Zentrum. Um dies jederzeit sicherzustellen, begleiten unsere UX-Engineers den gesamten Entwicklungsprozess.

 

Kontaktieren Sie uns!

Unser Vorgehen: Agil. Visuell. Effektiv.

1

Sprint Zero - Produktvision definieren und Idee verproben

Sie haben bereits eine oder mehrere Ideen für Ihr digitales Geschäftsmodell? Wir helfen Ihnen das Potenzial digitaler Produkte und Dienste herauszuarbeiten und auf den Punk zu bringen. Auf Basis eines ersten klickbaren Software-Prototypen holen wir das Feedback der späteren Anwender ein und nehmen bei Bedarf nutzerorientierte Änderungen vor.
2

Mit User Story Mapping zum perfekten Produkt

Auf Basis des Benutzerproblems erstellen wir gemeinsam mit Ihnen eine User Story Map, die alle Schritte des Anwenders bis zum Erreichen seines Ziels übersichtlich festhält. Darauf aufbauend gestalten wir in Ihrer Corporate Identity einen ersten bedienbaren Software-Prototypen, der durch Ihre Endanwender verprobt wird. Abschließend hinterlegen und strukturieren wir sämtliche Design-Elemente für die anschließende Entwicklung des digitalen Produkts in einer zentralen Bibliothek.
3

Digitales Produkt bauen

Im Rahmen eines iterativen Vorgehens leiten wir sämtliche Anwendungsschritte aus dem Software-Prototypen und der User Story Map ab, formulieren alle funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen in Form von User Stories und entwickeln sowie verbessern das digitale Produkt bis zum Go-live stetig weiter. Dabei ergänzen wir die Expertise, die Ihnen in Ihrem Unternehmen für die Konzeption und anschließende Entwicklung fehlt, durch die benötigten Technologien und unser eingespieltes Expertenteam.

„Wir sorgen dafür, dass Ihre digitalen Lösungen bei Anwendern in positiver Erinnerung bleiben - durch nutzerzentriertes Design und die Kreation außergewöhnlicher Momente“

Matthias Cordes - Bereichsleiter Customer Experience

 

UNSERE FACHEXPERTEN überzeugen Sie gerne von Ihrem Fachwissen bei der Gestaltung und Entwicklung digitaler Produkte.

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