Hier finden Sie alle cronos©NEWS zum Thema Customer Experience auf einen Blick!

SAP Service Cloud V2: Effizienzsteigerung und Omnichannel-Kundenservice für Utilities

In unserem Vortrag zeigen wir passende Add-Ons und Lösungen für Service- und Sales Prozesse in der Energiewirtschaft und geben Live-Einblicke, wie die neue Plattform effektiv eingesetzt werden kann und wie Sie mit der SAP Service Cloud V2 Ihre Kundenservice-Prozesse optimieren können. Schauen Sie jetzt die Aufzeichnung an und lassen Sie sich von den Vorteilen überzeugen.

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von cronos Unternehmensberatung GmbH 25. Apr, 2023

Die Revolution im Kundenservice: SAP Service Cloud V2 oder die intelligente Service Cloud

Die Intelligent SAP Service Cloud ist eine cloudbasierte Kundenserviceplattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen integriert, um Kunden eine personalisierte und effiziente Unterstützung und insbesondere auch Serviceagenten die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

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von Bastian Melzer 13. Mär, 2023

Nach Smart-Meter Beschluss: Mit Kundenportal gewappnet für die digitale Zukunft

Warum brauchen moderne Energieversorger ein gut integriertes Smart Meter Portal? Die einfache Antwort: ein solches Portal schafft Identifikation, Bindung und Vertrauen bei Ihren Kunden. Zudem haben Sie einen echten Wettbewerbsvorteil und können auf neue Marktgegebenheiten und Gesetzesbeschlüsse schneller reagieren. Eigentlich ein positiver Ausblick, doch die Zeit für Rollout und Systemintegration ist gerade etwas knapper geworden.

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von Navid Monteiro Emamjomeh 28. Feb, 2023

compactSession: Emarsys - Personalisiertes Marketing in Perfektion

+CONTENT SAP Emarsys bietet alles, was für modernes, automatisiertes, personalisiertes und digitales Marketing notwendig ist. Emarsys ermöglicht es Unternehmen Marketingentscheidungen und -aktionen mit künstlicher Intelligenz zu optimieren und darauffolgende Maßnahmen bestmöglich zu skalieren. Alles zu Emarsys und möglichen Einsatzperspektiven für Energieversorger erfahren Sie in diesem Webinar!

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von Robert Kampf 19. Mai, 2022

Trends in Customer Experience die jeden betreffen

+CONTENT Customer Experience Management bleibt einer der großen Gewinner der Stunde. Es ist mittlerweile weithin anerkannt, dass Customer Experience den Unterschied machen kann und über Erfolg oder Nicht-Erfolg von Unternehmen in den kommenden Jahren entscheiden kann. Heutzutage ist es nicht mehr nur damit getan, Kundeninformationen zusammenzutragen.

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von Navid Monteiro Emamjomeh 23. Feb, 2022

Hyperpersonalisierung im Marketing

Hyper-Personalisierungsmarketing ist eine Abkehr von der One-Size-Fits-All-Strategie und rückt näher hin zu einem individuellen Erlebnis für jeden Kunden. Damit maximieren Sie die Nutzung all Ihrer gesammelten Echtzeitdaten und bieten Kunden für sie relevantere Produkte, Dienstleistungen und Inhalte.

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von Bastian Melzer 10. Feb, 2022

Kundendaten 360° verwalten
- Mit SAP Customer Data Cloud & Customer Data Platform

+CONTENT Mit der SAP Customer Data Platform heterogener Stammdatenhaltung sinnvoll entgegentreten. Nutzen Sie die Customer Data Platform, um alle marketingrelevanten Daten ihrer Kunden zu konzentrieren und sinnvoll über alle Kanäle auszuspielen.

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- Mit SAP Customer Data Cloud & Customer Data Platform

von Bastian Melzer 17. Dez, 2021

Neuer Meilenstein in Carambas Digitalisierungsoffensive

Neues CRM-System aus der Cloud unterstützt ambitionierte Wachstumsziele des Chemiekonzerns.

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von Jörg Gehlhaar 14. Jul, 2021

eCommerce mit SAP: Vom Stromtarif bis zum Freibad-Ticket

Viele Energieversorger sind Querverbundunternehmen und brauchen eCommmerce Lösungen für ein breites Portfolio an Produkten und Dienstleistungen.

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von Bastian Melzer 27. Mai, 2021

Als Energieversorger mit SAP vollständig in die Cloud gehen? Wir zeigen wie das funktionieren kann...

+CONTENT Cloud ist der neue, heilige Gral für zukünftige IT-Architekturen.

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von Bastian Melzer 20. Mai, 2021

Customer Experience SAP Analytics Cloud

+CONTENT ▶VIDEO Die Analytics Cloud als strategische Lösung der SAP im Bereich Analytics bietet im Bereich Customer Experience erweiterte Möglichkeiten

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von Jens Sturmhöfel 29. Apr, 2021

Customer Experience als Plattform

+CONTENT ▶VIDEO CRM ist nicht tot. CRM ist evolutionär weiterentwickelt. Aber warum sind Kundenbeziehungen und ihr Management gerade so wichtig?

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von Bastian Melzer 09. Apr, 2021

Mit Customer Experience neue Realitäten schaffen

Die Zukunft des systematischen Umgangs mit der Gesamtheit aller Erfahrungen, die ein Kunde mit einem Unternehmen sammelt, rückt in greifbare Nähe.

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von Bastian Melzer 25. Mär, 2021

Entwicklung in der SAP Sales Cloud - Vertiefung

+CONTENT ▶VIDEO Aufkommende Kundenanforderungen und der Leistungsumfang eines SAP-Produkts gehen nicht immer einher.

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von Alexander Prowst 17. Dez, 2020

cx-live das Omnichannel-Plugin für SAP IS-U und CRM

Wir integrieren mit cx-live eine nutzerfreundliche Chat-Umgebung für u.a. WhatsApp oder Facebook Messenger in das SAP IS-U oder das SAP CRM.

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von Bastian Melzer 08. Dez, 2020

Omnichannelintegration - SAP IS-U, SAP CRM & SAP CX in der Praxis

+CONTENT ▶VIDEO Mit dem cronos cxLive-Plugin beginnt die Zukunft bereits heute.

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von Bastian Melzer 17. Nov, 2020

Der Kunde, das unbekannte Wesen? Von wegen!

+CONTENT Wer heute im Markt erfolgreich sein will, sollte auf moderne Werkzeuge setzen.

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von Bastian Melzer 04. Aug, 2020

Rundum lohnenswert: 360-Grad-Kundensicht mit SAP C/4HANA

+CONTENT Entscheidung für Umstieg auf SAP C/4HANA leicht gemacht: Schauen Sie sich die vorteilhafte Kosten-Nutzen-Relation

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von Bastian Melzer 21. Jul, 2020

Entwicklung in der SAP Sales Cloud - Einführung

+CONTENT ▶VIDEO Aufkommende Kundenanforderungen und der Leistungsumfang eines SAP-Produkts gehen nicht immer einher.

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von Alexander Prowst 30. Jun, 2020

Sales Cloud bei ambratec eingeführt

Einen großen Projekterfolg feiern Ambratec GmbH, consenso Consulting GmbH und cronos Unternehmensberatung GmbH mit der Einführung der SAP Salescloud.

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von Bastian Melzer 26. Jul, 2019

Mit C/4HANA zur Next Generation Sales Platform

+CONTENT Die Digitalisierung bietet unendliche Möglichkeiten – diese Aussage ist zwar in den letzten Jahren etwas zur Binsenweisheit verkommen, aber dennoch

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von Bastian Melzer 26. Apr, 2019

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